안녕하세요. 하고입니다.
2026년 8월 6일부터 '개인정보처리방침'이 아래와 같이 변경될 예정입니다.
하고는 고객님의 개인정보를 안전하게 활용하고 보호하기 위한 노력과 관련 법규 준수에 최선을 다하고 있습니다.
1. 개인정보 수집항목 및 처리목적
제1조 개인정보의 수집항목, 처리목적, 보유 및 이용기간
1) 회원가입(회원)
| 개정 전 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| 회원가입 및 상담 |
필수 |
성명, 본인확인정보(CI, DI), 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 |
이용자 식별, 본인확인, 부정 이용방지, 회원 서비스 제공, 고객 고지, 고객상담, 고객불만 접수 및 처리 |
회원 탈퇴 시
(본인확인정보(CI)는 탈퇴 후 3개월간 보관 후 파기) |
| 선택 |
생년월일, 성별 |
회원 맞춤 서비스 제공, 이용자 통계 분석, 서비스 개선 |
회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지 |
| 개정 후 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
법적 근거 |
| 회원가입 |
필수 |
성명, 본인확인정보(CI, DI), 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 |
이용자 식별, 본인확인, 부정 이용방지, 회원 서비스 제공, 고객 고지, 고객상담, 고객불만 접수 및 처리 |
회원 탈퇴 시 지체없이 파기(본인확인정보(CI)는 부정이용자 확인을 위해 탈퇴 후 3개월간 보관 후 파기)
단, 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관기간 동안 보관 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
(전자상거래법 시행령 제6조제1항제4호) |
2) 결제 및 취소 (회원)
| 개정 전 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| 구매, 결제 및 취소, 환불 |
필수 |
성명, 휴대폰번호, 이메일 주소 |
계약사항 및 주문내역 안내 |
법정 의무 보유기간까지 |
| 수취인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호) |
상품 배송 및 배송지 관리 |
| 개인통관번호 |
해외직구 상품 통관업무 처리 |
| 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호), 신용카드정보, 휴대폰정보(통신사, 휴대폰번호, CI, DI) |
주문 및 예약 상품 결제, 부정거래 확인 |
| 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호, 사업자번호 |
현금영수증 발행 |
| 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호) |
결제 취소 금액 환불 |
| 개정 후 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
법적 근거 |
| 결제 및 취소 |
필수 |
주문자 정보(성명, 휴대폰번호, 이메일) |
계약사항 및 주문내역 안내 |
배송완료 후 5년까지 |
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제3호) |
| 수취인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호) |
상품 배송 |
| 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호), 신용카드정보, 휴대폰정보(통신사, 휴대폰번호, CI, DI) |
주문 및 예약 상품 결제, 부정거래 확인 |
| 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호) |
결제 취소 금액 환불 |
| 개인통관번호 |
해외직구 상품 통관업무 처리 |
3) 결제 및 취소 (비회원)
| 개정 전 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| 구매, 결제 및 취소, 환불 |
필수 |
성명, 휴대폰번호, 이메일 주소 |
계약사항 및 주문내역 안내 |
수집 및 이용 목적 달성 시 및 법정 의무 보유기간까지 |
| 수취인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호) |
상품 배송 및 배송지 관리 |
| 개인통관번호 |
해외직구 상품 통관업무 처리 |
| 계좌정보, 신용카드정보, 휴대폰정보 |
주문 및 예약 상품 결제, 부정거래 확인 |
| 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호, 사업자번호 |
현금영수증 발행 |
| 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호) |
결제 취소 금액 환불 |
| 개정 후 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
법적 근거 |
| 결제 및 취소 |
필수 |
주문자 정보(성명, 휴대폰번호, 이메일) |
계약사항 및 주문내역 안내, 고객상담 |
배송완료 후 5년까지 |
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제3호)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호) |
| 수취인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호) |
상품 배송 |
| 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호), 신용카드정보, 휴대폰정보(통신사, 휴대폰번호, CI, DI) |
주문 및 예약 상품 결제, 부정거래 확인 |
| 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호) |
결제 취소 금액 환불 |
| 개인통관번호 |
해외직구 상품 통관업무 처리 |
4) SNS 회원(네이버)
| 개정 전 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| SNS회원(네이버) |
필수 |
네이버 이용자 식별ID, 이메일 주소 |
이용자 식별, 본인확인, 회원 서비스 제공, 고객 고지, 고객상담, 고객불만 접수 및 처리 |
제공받은 정보는 회원가입 단계에서만 이용하며, 미가입 시 즉시 파기 |
| 선택 |
이름, 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대 |
| 개정 후 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| SNS회원(네이버) |
필수 |
네이버 이용자 식별ID, 이름, 이메일 주소 |
이용자 식별, 가입의사 확인
※ SNS로부터 제공받은 정보는 회원가입 단계에서만 이용하며 당사의 회원가입 절차를 통해 고객이 직접 동의한 경우에 한하여 개인정보를 보관합니다. |
회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시 지체없이 파기(본인확인정보(CI)는 부정이용자 확인을 위해 탈퇴 후 3개월간 보관 후 파기) |
| 선택 |
별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대 |
5) SNS 회원(카카오)
| 개정 전 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| SNS회원(카카오) |
회원가입 |
필수 |
카카오 이용자식별ID, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 본인확인정보(CI), 생년월일, 성별 |
이용자 식별, 본인확인, 회원 서비스 제공, 고객 고지, 고객상담, 고객불만 접수 및 처리 |
회원 탈퇴 시 |
| 카카오채널 가입 |
필수 |
프로필정보, 카카오계정 정보, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 생일, 본인확인정보(CI) |
이용자 식별, 회원관리 및 회원 서비스 제공 |
회원 탈퇴 시 |
| 개정 후 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| SNS회원(카카오) |
필수 |
프로필정보, 카카오계정(이메일), CI, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 |
이용자 식별, 가입의사 확인
※ SNS로부터 제공받은 정보는 회원가입 단계에서만 이용하며 당사의 회원가입 절차를 통해 고객이 직접 동의한 경우에 한하여 개인정보를 보관합니다. |
회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시 지체없이 파기(본인확인정보(CI)는 부정이용자 확인을 위해 탈퇴 후 3개월간 보관 후 파기) |
| 선택 |
성별 |
6) SNS 로그인 연동(애플)
| 개정 전 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| SNS회원(애플) |
회원가입 |
필수 |
애플 이용자 식별ID, 이름, 이메일 주소 |
이용자 식별, 본인확인, 회원 서비스 제공, 고객 고지, 고객상담, 고객불만 접수 및 처리 |
제공받은 정보는 회원가입 단계에서만 이용하며, 회원가입이 진행되지 않은 경우 즉시 파기합니다. 회원가입 절차를 통해 고객이 동의한 경우에 한하여 개인정보를 보관합니다. |
| 개정 후 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| SNS회원(애플) |
회원가입 |
필수 |
애플 이용자 식별ID, 이름, 이메일 주소 |
이용자 식별, 가입의사 확인
※ SNS로부터 제공받은 정보는 회원가입 단계에서만 이용하며 당사의 회원가입 절차를 통해 고객이 직접 동의한 경우에 한하여 개인정보를 보관합니다 |
회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시 지체없이 파기(본인확인정보(CI)는 부정이용자 확인을 위해 탈퇴 후 3개월간 보관 후 파기) |
7) 마케팅/광고 수신동의
| 개정 전 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| 마케팅/광고 수신동의 |
선택 |
아이디, 이름, 성별, 생년월일, 회원등급, 가입일시, 휴대폰번호, 이메일주소, 구매 및 결제내역 |
개인 맞춤형 상품·서비스 및 혜택 정보 제공, 이벤트 또는 광고성 정보 전달, 통계·분석을 통한 신규 서비스 개발 |
회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 |
| 선택 |
신발사이즈, 신발카테고리, 신체사이즈(키, 몸무게, 체형), 성별 |
상품 추천 서비스 제공 |
| 개정 후 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| 마케팅/광고 수신동의 |
선택 |
아이디, 이름, 성별, 생년월일, 회원등급, 가입일시, 휴대폰번호, 이메일주소, 구매 및 결제내역 |
개인 맞춤형 상품·서비스 및 혜택 정보 제공, 이벤트 또는 광고성 정보 전달, 통계·분석을 통한 신규 서비스 개발 |
회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 지체없이 파기 |
| 선택 |
신발사이즈, 신발카테고리, 신체사이즈(키, 몸무게, 체형), 성별 |
상품 추천 서비스 제공 |
8) 판매자(셀러) 제휴/입점
| 개정 전 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| 판매자(셀러) |
제휴/입점 신청 |
필수 |
업체명, 브랜드명, 담당자 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호 |
입점 상담 및 판매 서비스 이용, 고지사항 전달 및 의사소통 경로 확보 |
이용 계약 종료 시
(단, 관계 법령에 따른 보존 필요 시 해당 기간 동안 보관) |
| 개정 후 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
| 판매자(셀러) |
제휴/입점 문의 |
필수 |
담당자 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호 |
입점 및 제휴 상담 |
상담 종료 시까지 |
2. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목 (신설)
제1조③ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
| 개정 후 |
|---|
| 수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
법적 근거 |
| 휴대전화번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호 |
현금영수증 발급 |
회원 탈퇴 시 지체없이 파기 |
개인정보 보호법 제15조제1항제4호(계약 이행) |
3. 서비스 이용 과정에서 생성되는 개인정보 항목
제1조④ 서비스 이용 과정에서 생성되는 개인정보 항목
| 개정 전 |
|---|
| 구분 |
수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
가입 및 서비스 이용 시
자동생성정보 |
필수 |
쿠키, 서비스 이용기록(접속일시, IP주소, MAC주소), 불량이용기록
(모바일: 접속기기 정보(단말기명, OS, 기기 식별 정보), 광고식별자정보(ADID, IDFA)) |
서비스 이용기록 |
법정 의무 보유기간까지 |
| 개정 후 |
|---|
| 수집항목 |
처리목적 |
보유 및 이용기간 |
쿠키, 서비스 이용기록(접속일시, IP주소), 불량이용기록,
모바일서비스 이용 시(접속기기 정보(단말기명, OS, 기기 식별 정보), 광고식별자) |
서비스 이용기록 통계 분석 등 품질관리, 부정 이용 방지, 서비스 운영 및 장애 대응, 소비자 보호를 위한 법적 의무 준수 |
회원 탈퇴 시 지체없이 파기
(단, 제3자에게 제공되는 행태정보 보유기간은 제8조③에 따름) |
5. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
제8조②③ 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
1) 행태정보의 보유 및 이용기간 (제8조②)
| 변경사항 |
|---|
| 구분 |
개정 전 |
개정 후 |
| 보유 및 이용기간 |
회원 탈퇴 및 동의 철회 시 |
회원 탈퇴 및 동의 철회 시 지체없이 파기 |
2) 온라인 맞춤형 광고 사업자 제공 현황 (제8조③)
| 개정 전 |
|---|
| 제공받는 자 |
제공 항목 |
이용 목적 |
보유 및 이용기간 |
| Meta, Google, Criteo, 네이버sa, 카카오 |
이용자의 웹사이트·앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력, 광고식별자 |
사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공 |
1년 |
| 개정 후 |
|---|
| 매체 |
수집해가는
사업자 |
수집도구 명칭 |
수집도구
종류 |
제공 항목 |
이용 목적 |
보유 및 이용기간 |
| WEB |
Meta |
Meta pixel |
Script |
이용자의 웹사이트·앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력, 광고식별자 |
사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공 |
데이터 수집 후 180일까지 |
| Google |
Google Tag, Google Analytics 4, Google Ads Pixel |
Script |
데이터 수집 후 18개월까지 |
| Criteo |
Criteo |
Pixel, Script |
데이터 수집 후 13개월까지 |
| Naver |
Naver Analytics |
Script |
데이터 수집 후 1년까지 |
| Kakao |
Kakao pixel |
Script |
데이터 수집 후 1년까지 |
| Blux (신규) |
블럭스 웹 SDK (Blux Web SDK) |
Script |
계약 종료 시까지 |
| APP |
Blux (신규) |
블럭스 모바일 SDK (Blux iOS/Android SDK) |
SDK |
계약 종료 시까지 |
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