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자주하는 질문

  • 비회원도 주문 가능 한가요?

    비회원의 경우에도 주문 결제 가능합니다.


    - 비로그인 상태에서 구매하고자 하는 상품 선택 > 옵션 선택 > 구매하기 선택 > "로그인이 필요합니다" 팝업 화면에서 "확인"선택 후

    화면 이동 시 중앙 오른쪽 "비회원 주문하기" 선택 주문자 정보 및 배송지 정보 입력 후 결제하시면 됩니다.


  • 비회원 주문 조회 방법은 어떻게 하나요?

    - 홈페이지 or 모바일 경로 동일합니다.


    로그인 페이지 화면에서 https://www.hago.kr/login

    중앙 오른쪽 "비회원 주문조회" 클릭 > 화면이동 후

    "주문자 성함", 카카오 알림톡 or 문자로 안내된 "주문번호" (주문 시 기재한 이메일로도 주문번호 발송) 입력 후 "비회원주문조회하기" 클릭 시 주문한 상품 확인됩니다.

  • 결제수단이 몇 가지인가요?

    - 8가지 다양한 수단으로 결제 가능합니다.


    1) 신용/체크카드

    2) 무통장 입금

    3) 휴대폰 결제

    4) 에스크로 결제(실시간 계좌이체)

    5) 네이버페이

    6) 카카오페이

    7) 페이코

    8) 토스

  • 에스크로 결제와 무통장 입금 차이가 무엇인가요?

    - 에스크로 결제는 일반적인 무통장 입금과는 결제 방식에 차이가 있습니다.


    통장 입금을 하게 되면 고객님께서 입금한 금액이 HAGO 계좌로 곧바로 입금이 되며

    에스크로 결제는 고객님과 HAGO 간의 결제에 제3자가 개입을 하는 방식으로 처리가 됩니다.


    즉, 고객님께서 입금하면 그 돈이 HAGO에게 직접 전달되는 것이 아니라

    에스크로 업체가 일단 보관을 해두게 되고 HAGO가 보낸 상품이 정상적으로 고객님에게 배송이 되고 이상이 없음을 확인한 후에

    에스크로 업체가 HAGO에게 판매 대금을 지급하는 방식입니다.


    HAGO에서 상품을 구매하였을 때 상품을 배송받은 후에 '구매확정'이라는 것을 하게 되는데

    고객님께서 상품을 받고 이상이 없음을 확인한 후에 구매확정을 하는 것이므로

    이 구매확정이 처리된 후에 에스크로 업체가 HAGO에게 물품 대금을 지급하게 됩니다.


    따라서 인터넷 거래에 있어서 소비자를 보호하려는 목적의 결제 안전장치가 에스크로 결제 방식입니다.

  • 네이버 페이가 무엇인가요?

    - 네이버페이는 네이버 ID로 별도 앱 설치 없이 신용카드 또는 은행계좌 정보를 등록하여 네이버페이 비밀번호로 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다.


    ※ 네이버페이 카드 간편결제는 네이버페이에서 제공하는 카드사 별 무이자, 청구할인 혜택을 받을 수 있습니다.

  • 카카오 페이가 무엇인가요?

    - 카카오톡 내에 카드를 등록해 결제할 수 있도록 하는 모바일 결제 서비스입니다.


    카카오톡 내에 신용카드나 체크카드를 등록하여 모바일 상에서 간단하게 비밀번호만으로 결제할 수 있도록 하는 모바일 결제 서비스입니다.


    카카오톡을 설치한 스마트폰 기기의 경우 별도의 앱을 설치할 필요 없이 사용 가능하며, 액티브엑스(ActiveX)와 키보드 보안 프로그램 등 각종 플러그인을 설치하고, 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등을 결제시마다 입력해야 했던 기존 결제의 번거로움을 줄여, 카카오페이에 설정한 비밀번호만으로 즉시 결제가 가능합니다.

  • 결제(입금) 가능한 은행이 어떻게 되나요?

    - NH농협, 국민, 신한, 우리, 기업, SC제일, 부산, 경남, 수협, 우체국, 미래에셋대우, 광주, 대구, 전북, 새마을금고, 제주은행, 신협, 하나은행, 케이뱅크, 카카오뱅크

     삼성증권, KDB산업은행,씨티은행, SBI은행, 유안타증권, 유진투자증권 입니다.

  • 결제 가능한 신용카드 종류가 어떻게 되나요?

    - 신한, 삼성, 현대, BC, 국민, 하나, 롯데, NH농협, 씨티, 카카오뱅크


    ※ 네이버페이 카드 간편결제는 네이버 페이에서 제공하는 카드사 별 무이자, 청구할인 혜택을 받을 수 있습니다.

    ※ 주문 변경 시 카드사 혜택 및 할부 적용 여부는 해당 카드사 정책에 따라 변경될 수 있습니다

  • 펀딩 및 래플 결제 주의사항이 어떻게 되나요?

    펀딩 및 래플 결제 주의사항 안내드립니다.

    펀딩 제품은 최종 확정된 수량만큼 생산하기 때문에, 마감일 이후 교환 및 환불이 불가합니다.


    ※ 래플 상품은 취소/반품/교환이 불가능합니다.

  • 현금 영수증 신청은 어떻게 하나요?

    - 현금 영수증은 결제하기 단계에서 현금성 수단을 선택하실 경우, 발급 신청이 가능합니다.


      1) 주문단계 > 현금성 결제 수단 선택 시(무통장 또는 에스크로) 소득 공제용/지출증빙용/신청 안 함 중 원하시는 용도 선택 후

      결제하기 선택해 주셔야 합니다.

      2) 소득 공제용 : 휴대폰 번호 입력

      3) 지출증빙용 : 사업자 번호 등록

      미 선택 후 결제하기 버튼 선택하시면 "현금영수증 발급 신청 종류를 선택하세요" 팝업 문구 박스가 확인됩니다.


    ※ 개인 소득 공제용 : 연말정산 시 소득공제를 받을 수 있는 영수증

    ※ 사업자 지출 증빙용 : 사업자가 세액공제를 받을 수 있는 영수증으로 사업자등록번호로 발급 가능

    ※ 현금영수증 신청 후 2~3일 내 국세청 승인 완료됩니다.

    ※ 결제 이후 용도 수정은 어려우며, 필요시 결제 완료 단계에만 "주문취소" 후 재주문 부탁드립니다.

    ※발급 내역은 국세청 홈페이지에서도 확인 가능합니다.

    ※ 신용카드(체크카드) 및 휴대폰 결제는 현금영수증 발급 신청 불가합니다.


    [예외사항]

    1. 세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다.

    2. 결제완료 후에는 현금영수증 신청 번호를 변경할 수 없습니다.

  • 현금영수증 자진발급제도란 무엇인가요?

    - 소비자가 영수증을 직접 받아와서 직접 소득공제를 신청할 수 있는 방법입니다.

    영수증 하단 승인번호 확인!


    2008년 7월 1일부터 고객님이 현금영수증 발급을 신청하지 않아도 가맹점에서 국세청이 지정한 코드(010-0000-1234)로 현금영수증을 발급하는 제도입니다.

    자진 발급분 사용자 등록 방법은 아래와 같습니다.


    [PC]

    - 국세청홈택스 (https://www.home tax.go.kr/)

    - 사이트 접속 → 조회/발급 → 현금영수증수정 → 자진발급분소비자등록/ 사업자등록선택


    [모바일/안드로이드 기준]

    - 플레이스토어에서 "국세청홈택스(손택스)" 설치

    - 메뉴 > 현금영수증수정 > 자진발급분소비자등록

    - 고객님께서 국세청 지정번호(010-0000-1234)로 현금영수증 발급(자진 발급) 받은 경우 발급일 다음 날부터 등록이 가능합니다.

  • 증빙서 발급 안내

    - 당사는 2007.7.1부터 시행되는 '현금영수증 의무발행 제도' 시행에 발맞추어 구매대금의 결제 증빙으로

    [신용카드 매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부하여 드립니다.

    (법인세법 제117조, 제117조의 2 및 소득세법 제162조의 2, 제162조의 3)


    또한 [신용카드 매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부한 경우, 별도의 세금계산서가 교부되지 않음을 알려드립니다.

    (부가가치세법 시행령 제57조 2항)


    [신용카드 매출전표] 또는 [현금영수증(지출증빙용)]을 발급받으신 사업자는 부가가치세법 시행령 제60조 1항에 의거 매입세액을 공제받으실 수 있습니다.


    ※ 현금영수증은 결제하기 단계에서 신청 가능합니다.

    ※ 현금영수증 신청 시, 주민등록번호 미수집으로 인하여 휴대폰번호와 사업자등록번호로 신청 가능합니다.

    ※ 현금영수증 미신청 시에도 국세청지정코드(010-000-1234)로 자동발행됩니다.

    ※ 신용카드매출 전표는 마이페이지 > 주문관리 선택 > 주문 건 확인 후 해당하는 주문번호의 "주문상세 보기"선택 > 결제정보 옆 영수증 보기 선택하시면

    신용카드 영수증 메일 발송 및 인쇄 가능합니다.

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